Ít nổi tiếng như các điểm đến khác ở Huế, nhưng gần đây, Phá Tam Giang trở thành điểm “hot trend” (xu hướng nổi bật) với giới trẻ, sau khi người dân địa phương cộng tác với các nhà sáng tạo nội dung quảng bá trên mạng xã hội.
Chị Nguyễn Ngọc Trân, nhà sáng tạo nội dung “Trân Ơi”, cho biết các tour tham quan Phá Tam Giang đã “cháy vé” hết tháng 6, đón khoảng 60-70 khách mỗi chiều.
“Thay vì tốn chi phí in ấn và nhân lực phát tờ rơi như trước, một video được đầu tư chỉn chu có thể tiếp cận hàng trăm ngàn người thuộc mọi giới tính, lứa tuổi và quốc gia chỉ bằng một lần đăng”, chị Trân, cho biết.
Tương tự, ngành dịch vụ ăn uống cũng online. Bà Nguyễn Thị Đông Phương, Tổng giám đốc TPG Hospitality – sở hữu quán cơm Chạn và nhà hàng Tà Vẹt, nhận ra du khách giờ ra quyết định dựa trên tìm kiếm Google, TikTok hay Grab, thay vì chỉ hỏi người thân như trước.
“Hành vi khách thay đổi nên cách chúng tôi hiện diện là cũng phải dịch chuyển theo lên các nền tảng số”, bà Phương, cho biết. Theo bà, lên trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.
Ghi nhận của GrabFood cho biết, số đối tác thương nhân tại Huế năm 2025 đã tăng 57% so với 2024. Ngày càng nhiều tiểu thương và hộ kinh doanh làm quen với thương mại điện tử, tiếp cận tệp khách hàng mới. Riêng các đối tác quán thuộc danh mục “Trứ danh” trên nền tảng có lượng đơn hàng tăng trung bình 3,3 lần.
Năm 2025, Huế đón 6,3 triệu lượt khách, doanh thu trên 13.000 tỷ đồng, tăng lần lượt 61,5% và 64,4%. Ước nửa đầu 2026, nơi đây đón 4,3 triệu lượt, tăng 30%, mang về doanh thu 10.300 tỷ đồng, tăng 56,2%. Ông Võ Hoàng Liên Minh, Trưởng phòng Quản lý du lịch, Sở Du lịch Thành phố Huế, cho biết cao điểm lễ Giỗ tổ Hùng Vương và 30/4-1/5 vừa qua, công suất phòng đạt 99%.
Theo ông Minh, ngành du lịch bứt tốc một phần nhờ chuyển dịch sang mô hình phát triển “xanh và bền vững”, tập trung vào ba trục cạnh tranh gồm: trải nghiệm số, nhận thức môi trường và bản sắc văn hóa.
Thực tế, không chỉ cá nhân, hộ kinh doanh tự chủ động, chính quyền địa phương cũng nỗ lực làm mới phương thức tiếp cận và phục vụ, thông qua môi trường số. Năm ngoái, Huế thực hiện chiến dịch quảng bá trên kênh CNN, với 73 lần phát sóng, thu hút 1,4 triệu lượt xem và 36.000 chia sẻ.
Không dừng lại ở tiếp cận, du khách đến cố đô ngày càng thuận tiện trải nghiệm mua vé, đặt xe, gọi đồ ăn, tham quan thông qua nền tảng số. Ví dụ, ứng dụng Hộ chiếu ẩm thực Huế của Sở Du lịch Huế ghi nhận số lượt tải và tương tác tăng gấp 5,6 lần trong cùng kỳ.
Ngay cả xích lô đi dạo quanh Đại Nội cũng có thể đặt qua ứng dụng từ tháng 8/2025, theo thử nghiệm của Grab phối hợp với Sở Xây dựng, Sở Du lịch, Viện Nghiên cứu Phát triển Thành phố Huế (HueIDS) và Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế. Đến nay, nền tảng cho biết 100% đối tác tài xế vẫn tiếp tục gắn bó.
Theo Nghị quyết 54 của Bộ Chính trị, du lịch được xác định là ngành kinh tế mũi nhọn của Huế. Năm nay, địa phương đặt mục tiêu đón khoảng 7-7,5 triệu lượt khách, tổng thu khoảng 15.000 tỷ đồng. Trong đó, phát triển theo hướng xanh, bền vững, thông minh và đẩy mạnh chuyển đổi số thuộc các định hướng chính.
Nhóm sinh viên Đại học Kinh tế Huế, mang đồ ăn nhẹ và bạt trải đến bãi cỏ ven sông để hóng mát, trò chuyện. Ảnh: Kelvin Long
TS. Cung Trọng Cường, Viện trưởng HueIDS ví dụ bãi cỏ bờ bắc sông Hương từ cầu Trường Tiền đến cầu Phú Xuân thu hút đông đảo khách đến vui chơi. Bãi cỏ này không chỉ thành công trong việc nâng cấp, quy hoạch không gian xanh mà còn tiện nghi, dễ tiếp cận, là điểm “ship” đồ ăn qua ứng dụng nhộn nhịp nhất ở Huế.
“Nơi đây tạo ra một trải nghiệm du lịch vừa đậm chất công nghệ, vừa gắn liền với không gian di sản”, ông Cường, bình luận tại hội thảo “Ứng dụng đổi mới sáng tạo trong quảng bá du lịch và di sản Huế” diễn ra mới đây.
Chị Tuyết Minh, một trong hai nữ tài xế GrabBike đầu tiên ở Huế, cho biết thu nhập ngày thường của các tài xế dao động 250.000-350.000, nhưng các cao điểm du lịch có thể đến 700.000 đồng mỗi ngày chở khách, chưa gồm giao đồ ăn.
Theo chuyên gia và các đơn vị đang tham gia trong hệ sinh thái, còn rất nhiều không gian và cơ hội để chuyển đổi số. Ông Phạm Bá Hùng, Hiệu trưởng Cao đẳng Du lịch Huế, Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Huế, đề xuất kết hợp giữa phát triển công nghiệp sáng tạo, công nghiệp văn hóa và ứng dụng công nghệ số để đưa Huế trở thành trung tâm du lịch đặc sắc của Việt Nam.
Cụ thể, địa phương cần xây dựng nền tảng số tích hợp thông tin thông suốt. Ứng dụng công nghệ cũng nên thân thiện, dễ dùng. Ông ví dụ việc thuê xe đạp công nghệ ở Huế cần thao tác đến 15 phút cho khách tiếp cận lần đầu có thể làm giảm trải nghiệm du khách.
Ông Võ Hoàng Liên Minh đề xuất phát triển thêm nhiều sản phẩm du lịch số, bao gồm số hóa toàn bộ quần thể di tích bằng công nghệ chụp ảnh 3D, thực tế ảo VR/AR, nhằm mang đến những trải nghiệm kiểu tham quan Ngọ Môn năm 1945.
Các chuyên gia thảo luận về các ý tưởng chuyển đổi số do du lịch Huế tại hội thảo hôm 11/6. Ảnh: Grab
Huế cũng có tiềm năng phát triển “Metaverse Di sản” với lễ hội ảo, học nhã nhạc, thưởng thức ẩm thực cung đình qua giác quan số, theo ông Minh. “Sở Du lịch đã số hóa 3D cho 30 món ăn tiêu biểu và đang xây dựng bảo tàng 3D để du khách tìm hiểu công thức và cách chế biến”, ông cho biết.
Ngoài ra, địa phương cũng cần hệ thống hướng dẫn du lịch tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), giúp cá nhân hóa nội dung cho từng đối tượng; đổi mới trong quảng bá như xây dựng thư viện nội dung số chất lượng cao (video, infographic), mời các nhà làm phim và người có ảnh hưởng đến trải nghiệm và kể chuyện về Huế.
Nhà sáng tạo nội dung Nguyễn Ngọc Trân đề xuất các ban ngành liên kết với các KOL/KOC (người có ảnh hưởng và người tiêu dùng có ảnh hưởng trên mạng xã hội) để quảng bá. Đồng thời, đào tạo đội ngũ nhân lực trẻ tại các cơ quan, doanh nghiệp để họ có thể tự sản xuất hình ảnh, video chuyên nghiệp đưa lên các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram hay Threads.
Chuẩn bị cho các bước chuyển đổi số sâu hơn, ông Võ Hoàng Liên Minh và ông Phạm Bá Hùng đồng thuận rằng cần phát triển nhân lực, phối hợp đào tạo về “kinh tế di sản” và “du lịch số”, chuẩn bị đội ngũ có kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số và thiết kế trải nghiệm.
Viễn Thông
Nguồn: VnExpress